Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách vv99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên thiết bị di…

Mã hóa SSL toàn diệnDữ liệu ví điện tử được bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vv99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Dữ liệu của bạn được mã hóa qua kết nối SSL từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi kiểm tra định kỳ quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ những bộ phận cần thiết mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều đi qua lớp SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống, không ai có thể đọc lại dạng gốc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng thời gian hợp lý.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch. Không có thông tin cá nhân nào được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng di động, chọn mục 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để gửi yêu cầu ngay.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản dưới mục 'Bảo mật & Quyền riêng tư'. Yêu cầu được ghi lại tự động và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện hoặc biểu mẫu trong mục 'Bảo mật & Quyền riêng tư' của tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu của bạn.

Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất quy trình đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo lịch trình nội bộ. Một số nhật ký giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cần thiết cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác nhận giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hay chuyển cho bên quảng cáo.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng được phép. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trong các vùng đó.